當我從事外部銷售工作時，我只是自己跟蹤我的交易并告訴我的老板。只要我完成交易，他就不在乎我如何與潛在客戶打交道。但對于內部銷售而言，CRM 的使用非常重要。您必須記錄每次通話，記錄每次互動，并在數(shù)據(jù)中尋找模式。銷售數(shù)據(jù)對于經(jīng)理和銷售代表來說都是一個強大的工具，而內部銷售需要這些洞察力。哈爾濱平面設計公司這些都是我在轉行做內部銷售時在工作中迅速學到的。我能夠成為 InsightSquared 的頂級銷售代表，其他代表也能做到。與銷售內容相關的銷售、營銷、培訓和其他部門的成員參加了哈爾濱平面設計公司關于內容策略的研討會。在這些討論中，營銷專業(yè)人士告訴我們，盡管他們負責內容創(chuàng)建，但銷售內容卻在他們的內容營銷計劃中處于次要地位。
這是可以理解的。在 B2B 公司中，營銷的重點是提供銷售線索。這就是它們的資源、組織和衡量方式。因此，哈爾濱平面設計公司將大部分精力放在為需求生成創(chuàng)建內容上。但是，將訪問者轉換為 MQL（營銷合格線索）所需的材料并不是為將 MQL 轉換為客戶而設計的。因此，銷售代表缺少幫助他們與潛在客戶建立可信賴關系和密切業(yè)務的內容。在買方參與的時代，B2B 銷售代表需要比以往任何時候都更加了解每個買方角色的需求。哈爾濱平面設計公司一些代表必須能夠從關于制藥領域營銷人員挑戰(zhàn)的對話轉向一家成長中的高科技公司首席財務官面臨的最新趨勢。在沒有大量準備的情況下，銷售代表無法為這些對話添加內容和洞察力。
您可能熟悉Tempkin Group 的 6 條客戶體驗法則。這張簡單的信息圖以六項“法則”的形式給出了成功客戶體驗戰(zhàn)略中一些最關鍵部分的深刻見解。特別是，哈爾濱平面設計公司其中一條法律引起了我的注意，我強烈地感到整個 CXM 行業(yè)都忽視了它的影響。有趣的是，它與敬業(yè)的員工和員工體驗直接相關。
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